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1
Zuletzt lacht der Kunde
:
der steinige Weg zum zufriedenen Kunden
Reiner S. Bandorf
[1998]
©1998
Zürich
:
Orell Füssli
Zürich, ZB, Verlagsbucharchiv
,
VAR 130: 1998:4
Zürich, ZB, Weitere Sammlungen
,
GD 37932
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2
Dienstleistungsmanagement
:
Strategien und Ansatzpunkte zur Schaffung von Servicequalität
Axel Lehmann
2., neubearbeitete Auflage
1995
Stuttgart
:
Schäffer-Poesche
Zürich, ZB, Verlagsbucharchiv
,
VAR 120: 215
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3
Marktführer durch Service
:
Lehren aus 50 hervorragenden europäischen Unternehmen
Jaques Horovitz, Michele Jurgens Panak ; aus dem Englischen von Patricia Künzel
[1993]
©1993
Zürich
:
Verlag Neue Zürcher Zeitung
Zürich, ZB, Weitere Sammlungen
,
GD 33310
Zürich, ZB, Verlagsbucharchiv
,
VAR 120: 209
zur Detailansicht
4
Beziehungsmanagement
:
Kunden binden, nicht nur finden
Hannes Kunz
[1996]
© 1996
Zürich
:
Orell Füssli
Zürich, ZB, Weitere Sammlungen
,
GD 36732
Zürich, ZB, Verlagsbucharchiv
,
VAR 130: 1996:1
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5
Consulting Governance
:
Das Programm für eine transparente und erfolgreiche Zusammenarbeit zwischen Kunde und Berater
Hans Knöpfel
1. Aufl
2004
Zürich
:
Versus
Zürich, ZB, Verlagsbucharchiv
,
VAR 116: 2004:9
Zürich, ZB, Weitere Sammlungen
,
GD 45623
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6
Das bunte Ei
:
mit Kundenbegeisterung gewinnen
Ralf R. Strupat
2008
Zürich
:
Orell Füssli
Zürich, ZB, Weitere Sammlungen
,
HD 4725
Zürich, ZB, Verlagsbucharchiv
,
VAR 130: 2008:39
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7
Kundenorientierung gewinnt
Hillen, Helmut
2006
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8
Quality Culture
:
Unternehmenskultur für die Zukunft
Sebastian G. Renner
[1994]
© 1994
Zürich
:
Orell Füssli Verl.
Zürich, ZB, Weitere Sammlungen
,
GD 34061
Zürich, ZB, Verlagsbucharchiv
,
VAR 130: 1994:8
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9
Process Reengineering
:
Prozesse optimieren und auf den Kunden ausrichten
hrsg. von Roland Müller und Peter Rupper; mit Beitr. von Guido Bardelli ...[et al.]
[1994]
© 1994
Zürich
:
Verlag Industrielle Organisation [etc.]
Zürich, ZB, Verlagsbucharchiv
,
VAR 130: 1994:1
Zürich, ZB, Weitere Sammlungen
,
GD 34586
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10
Näher zum Kunden
:
Kommunikation nach aussen
hrsg. von Christian Belz und Roland Müller ; mit Beitr. von Hans Balmer ... <et al.>
1996
© 1996
Zürich
:
Verlag Industrielle Organisation
Zürich, ZB, Verlagsbucharchiv
,
VAR 130: 1996:5
Zürich, ZB, Weitere Sammlungen
,
GD 36025
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11
Customer Relationship Management
:
neue CRM-Best-Practice-Fallstudien und -Konzepte zu Prozessen,Organisation,Mitarbeiterführung und Technologie
Martin Stadelmann, Sven Wolter, Mireille Troesch
2008
Zürich
:
Verl. Industrielle Organisation
Zürich, ZB, Weitere Sammlungen
,
HD 4633
Zürich, ZB, Verlagsbucharchiv
,
VAR 167: 2008:1
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12
Ökumenische Basler Kirchenstudie
1999
zur Detailansicht
13
Tune
:
neue Wege zur Kundengewinnung und -bindung
Klaus Kobjoll, Roland Berger ; hrsg. von Rolf Widmer
2004
Zürich
:
Orell Füssli
Zürich, ZB, Verlagsbucharchiv
,
VAR 130: 2004:32
Zürich, ZB, Weitere Sammlungen
,
GD 45460
zur Detailansicht
14
Erfolgsfaktor Investor Relations?
:
Finanzkommunikation in der Schweiz
Martin Meier-Pfister, Andreas S. Thommen
[2002]
© 2002
Zürich
:
Verl. Neue Zürcher Zeitung
Zürich, ZB, Verlagsbucharchiv
,
VAR 120: 481
Zürich, ZB, Weitere Sammlungen
,
GD 42105
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15
Attraktivität und Image der Universität Basel aus Sicht von Studierenden
Schneider-Sliwa, Rita
2010
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16
Customer Relationship Management
:
12 CRM-Best Practice-Fallstudien zu Prozessen, Organisation, Mitarbeiterführung und Technologie
Martin Stadelmann, Sven Wolter, Torsten Tomczak, Sven Reinecke
2003
Zürich
:
Verlag Industrielle Organisation
Zürich, ZB, Weitere Sammlungen
,
GD 43843
Zürich, ZB, Verlagsbucharchiv
,
VAR 167: 2003:2
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